La inteligencia artificial está transformando rápidamente la industria aseguradora.
Las compañías ya la utilizan para analizar riesgos, detectar fraudes, agilizar siniestros, atender clientes y mejorar sus procesos de suscripción.
Sin embargo, la inteligencia artificial también puede equivocarse. Una respuesta incorrecta, una “alucinación” del sistema o una decisión automatizada pueden provocar pérdidas económicas, demandas y daños a terceros.
La NAIC, organización que reúne a los reguladores de seguros de Estados Unidos, ha impulsado mayores exigencias de transparencia, precisión, control de discriminación y supervisión humana en el uso de estas tecnologías.
¿Quién responde cuando la inteligencia artificial falla?
Esta es una de las principales dudas para las empresas.
Un error de inteligencia artificial podría involucrar distintas pólizas:
- Cyber.
- Responsabilidad profesional.
- E&O.
- D&O.
- Crime.
- Responsabilidad de productos.
El problema es que ninguna de ellas necesariamente cubrirá la pérdida de manera completa.
Munich Re señala que todavía existen dudas importantes sobre cómo responden las pólizas tradicionales cuando una herramienta de inteligencia artificial provoca un daño. Por eso, el mercado está comenzando a desarrollar coberturas específicas para riesgos de inteligencia artificial.
En marzo de 2026, HSB, una compañía de Munich Re, lanzó una cobertura de responsabilidad por inteligencia artificial para proteger a empresas frente a determinadas demandas relacionadas con su uso.
El riesgo de “silent AI”
También está apareciendo la denominada silent AI: exposiciones relacionadas con inteligencia artificial que podrían encontrarse cubiertas, limitadas o excluidas en pólizas existentes sin estar mencionadas de forma expresa.
Por eso, las empresas deberían identificar dónde utilizan inteligencia artificial y revisar si sus seguros responden frente a:
- Errores de sistemas automatizados.
- Filtración o uso incorrecto de datos.
- Infracciones de propiedad intelectual.
- Deepfakes y fraude.
- Daños a clientes o terceros.
- Interrupciones de las operaciones.
En Mi Portal Seguro ayudamos a las empresas a revisar sus pólizas de Cyber, D&O y responsabilidad profesional, identificando posibles brechas frente a nuevos riesgos tecnológicos.
La inteligencia artificial puede mejorar un negocio, pero también puede crear riesgos que las pólizas tradicionales todavía no contemplan claramente.
Meta descripción: La inteligencia artificial mejora los procesos de las empresas, pero también crea riesgos que podrían no estar cubiertos por las pólizas tradicionales.
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